«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию и 5 минут, чтобы её разрушить. Если вы будете думать об этом, вы будете вести себя по-другому»
©Уоррен Баффет
Ложная либо правдивая причина появления негативного комментария на продукцию/услугу в первый или во второй раз (неважно), снижает показатель объёма продаж. Вашему бренду это надо? Если такая беда случилась, то необходимо грамотно отработать отрицательный комментарий или отклик в негативной тональности. Отчаиваться не будем: по статистике >60% покупателей читают плохие отзывы чаще, чем хорошие, и всё равно …
Что такое геймификация? Дадим простое определение: это использование в маркетинговой кампании игровых элементов вместо рекламы продукции (товара, услуги). Движение игре задают исходные условия и принципы. Они универсальны, учитывают особенности психики человека и давно обкатаны в видеоиграх. Знакомимся с ними. Известную пословицу «Делу – время, потехе – час» легко перефразировать как «Бизнесу – время, игре – …
Геймификация в маркетинге: что это и как применять? Читать полностью »
Давайте обсудим варианты эффективного управления репутацией салона красоты в условиях нестабильности рынка. Заметим, что бьюти-бизнес разделяется на классы по ценовым категориям. Многочисленный «средний класс» активизируется в соцсетях и часто не имеет сайта. Отметим такую причину нестабильности салона красоты, как шлейф событий 2020-2022 гг., когда лучшие мастера ушли на самозанятость и увели за собой постоянных клиентов. …
Репутация салона красоты: как привлечь клиентов Читать полностью »
Борьбу за отзыв можно сравнить с борьбой за выживание компании. По статистике до 80% потребителей доверяют отзывам как лучшим экспертам. И с этим нужно считаться. Как правильно попросить у покупателя отзыв? Давайте обсудим все разделы этой интересной «методички». Все способы привлечения потребителя к написанию отзыва В маркетинговой деятельности приветствуются различные методы и оригинальные стратагемы (алгоритмы) …
Brandformance — это маркетинговая тенденция, которая сочетает в себе брендинг и эффективность. Комбинируя стратегии, создается постоянное присутствие марки, одновременно стимулируя лидогенерацию, увеличивая конверсию и максимизируя отдачу от инвестиций. Но каждая из этих тактик имеет разные роли и должна планироваться в соответствии с их спецификой. Чтобы понимать концепцию, важно различать две тактик. Итак, давайте начнем с основных понятий. Определение брендинга Брендинг …
Этот мессенджер стал особенно востребованным после февральских изменений и блокировки большинства иностранных социальных сетей. Многие компании перенесли свои маркетинговые активности именно на эту платформу, и она даже опередила WhatsApp и Snapchat по популярности. Несмотря на свою востребованность, Telegram постоянно модернизируется и развивается. Недавно была внедрена возможность публикации stories. Пока она доступна пользователям Premium-аккаунта, а остальные …
О понятии личного бренда и почему с ним нужно работать Персональный бренд – это образы, представления и ожидания, которые появляются у людей при упоминании конкретного человека. Задача личного брендинга – контролировать этот имидж, чтобы иметь возможность мотивировать аудиторию к желаемым действиям. Создание и продвижение индивидуального бренда играет на руку человеку, который стремится к тому, чтобы его дело стало успешным …
Продвижение личного бренда: кому и когда это нужно Читать полностью »
Сегодня Интернет – основная площадка, где компания выстраивает коммуникацию со своей аудиторией. Причем сразу со всеми ее категориями: не только с покупателями потенциальными и постоянными, но и с конкурентами, партнерами, государственными структурами. Приступая к управлению репутацией в сети, стоит понимать, что это комплексная работа, которая требует стратегического подхода. Здесь что-то пойти не так может на …
Почему управление репутацией не работает: исправляем ошибки Читать полностью »
Что мешает нормальной коммуникации Из года в год, проблемы при общении между пиарщиками брендов и представителями медиа остаются одинаковыми. К самым раздражающим можно отнести следующие: Спам по всем каналам, особенно дублирующие друг друга сообщения и письма, направленные в личные сообщения разных социальных сетей, на рабочую почту, в мессенджеры и пр. Не стоит пренебрегать и простейшими …
Как бизнесу успешно взаимодействовать с медиа Читать полностью »
Почему банкам важно заниматься репутационным ресурсом? Здесь стоит отметить сразу несколько аспектов. Очень часто выбор банка изначально клиент делает не по собственной инициативе. Известно, что больше половины россиян продолжают пользоваться услугами той организации, к которой привязан их зарплатный проект. Кроме того, часто банковские продукты покупаются как дополнительная услуга, отказаться от которой нельзя, или можно, но …
Как строить управление репутацией банка в интернете Читать полностью »
