Сегодня Интернет – основная площадка, где компания выстраивает коммуникацию со своей аудиторией. Причем сразу со всеми ее категориями: не только с покупателями потенциальными и постоянными, но и с конкурентами, партнерами, государственными структурами. Приступая к управлению репутацией в сети, стоит понимать, что это комплексная работа, которая требует стратегического подхода. Здесь что-то пойти не так может на …

Почему управление репутацией не работает: исправляем ошибки Читать полностью »

Что мешает нормальной коммуникации Из года в год, проблемы при общении между пиарщиками брендов и представителями медиа остаются одинаковыми. К самым раздражающим можно отнести следующие: Спам по всем каналам, особенно дублирующие друг друга сообщения и письма, направленные в личные сообщения разных социальных сетей, на рабочую почту, в мессенджеры и пр. Не стоит пренебрегать и простейшими …

Как бизнесу успешно взаимодействовать с медиа Читать полностью »

Почему банкам важно заниматься репутационным ресурсом? Здесь стоит отметить сразу несколько аспектов. Очень часто выбор банка изначально клиент делает не по собственной инициативе. Известно, что больше половины россиян продолжают пользоваться услугами той организации, к которой привязан их зарплатный проект. Кроме того, часто банковские продукты покупаются как дополнительная услуга, отказаться от которой нельзя, или можно, но …

Как строить управление репутацией банка в интернете Читать полностью »

Схема партнерского маркетинга является выгодной для всех сторон-участников. В финансовом плюсе оказываются и владельцы бизнеса, и те, кто работает с ними как партнер. Обычные пользователи сами с удовольствием пользуются такими предложениями, так как для них это тоже способ сэкономить или получить чуть больше. Если новый клиент приходит от партнера, вводит его реферальный код или совершает …

Партнерский маркетинг: что это и как работает Читать полностью »

Online reputation management – понятие, которое совмещает в себе черты PR, SMM и SEO. Доверить работу с ORM-направлением можно только погруженному в сферу онлайн-коммуникаций человеку, хорошо ориентирующемуся в трендах и механизмах социальных медиа. Обязанности менеджера по репутации От специалиста требуется одновременная концентрация сразу на нескольких задачах, поэтому способность быстро переключаться между ними без потери фокуса является очень важной. На плечи специалиста …

Кто такой ORM-менеджер Читать полностью »

Игровая и динамичная форма квиза сегодня находится на пике популярности среди способов сделать работающую, но не раздражающую рекламу. Интересно, что люди открывают более 80% тестов, попавшихся им в интернете. Желание на минутку отвлечься от рутины, проверить себя и, желательно, превзойти остальных делает такой контент не просто популярным, а едва ли не самым расшариваемым. Результатами пользователи …

Квиз-маркетинг: как тесты и викторины помогут найти клиентов Читать полностью »

Лучший скандал тот, который созвучен имиджу бренда и не выбивается из принятой стратегии продвижения. Чем крепче репутация компании, тем сложнее ее расшатать неудачным хайпом. Люди, которые любят продукт, вряд ли откажутся от него. Провальная рекламная кампания не делает бренд хуже, они лишь показывает низкие компетенции тех, кто занят позиционированием его в общественном поле. В качестве …

Хайп и репутация: как заставить скандал работать на себя Читать полностью »

Впервые упоминание о бренд-имидже государства появилось в 2002 году. Тогда же была разработана концепция конкурентной идентичности, дающая представление о главных составляющих современного бренда территории. Основные его слагаемые: туризм, население, культурное наследие, экспорт, бизнес и политические связи. Отсюда можно вывести и само определение территориального бренда — это образ страны, региона, города или другой локальной местности, который …

Территориальный брендинг: что это и как работает Читать полностью »

Почему стоит задействовать этот инструмент Популярность таких сервисов объясняет актуальность данного направления в работе с репутацией. Цифры говорят сами за себя — по статистике более 70% людей регулярно или время от времени используют Яндекс.Карты, 2GIS или Google Maps. Эти три гиганта являются самыми популярными на данный момент в России. Большинство платформ подключили возможность оценивать работу компаний, …

Как работать с репутацией в геосервисах Читать полностью »

Сегодня все двигается в сторону доступности, упрощения, а скорость распространения информации возросла многократно. Именно поэтому, даже, казалось бы, неформальные способы коммуникации приобрели такой вес. Один твит или пост Инстаграме известного человека может обвалить акции какой-нибудь крупной компании, сделать миллионером того, кто еще вчера на это и не рассчитывал. Переход всего на онлайн-платформы подкрепила еще и пандемия. …

Как ORM заменит PR Читать полностью »