«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию и 5 минут, чтобы её разрушить. Если вы будете думать об этом, вы будете вести себя по-другому»
©Уоррен Баффет
Сегодня все двигается в сторону доступности, упрощения, а скорость распространения информации возросла многократно. Именно поэтому, даже, казалось бы, неформальные способы коммуникации приобрели такой вес. Один твит или пост Инстаграме известного человека может обвалить акции какой-нибудь крупной компании, сделать миллионером того, кто еще вчера на это и не рассчитывал. Переход всего на онлайн-платформы подкрепила еще и пандемия. …
Как это работает? Очень просто: когда клиенту нравится ваш продукт или услуга, то он с удовольствием делится своим опытом, рекомендует вас. Если раньше основной путь передачи таких сведений лежал в плоскости межличностного общения и устного канала передачи информации, то сегодня все переместилось в онлайн. Сейчас существует огромное количество интернет-ресурсов, где можно оставлять пользовательский контент. Компании …
Пользовательский контент: что это такое и как получить Читать полностью »
Зачем работать с репутацией Изучение психологии потребителя сегодня является одним из тех инструментов, которые задают тенденцию для всей индустрии. Согласно опросам аудитории социальных сетей, более половины пользователей рассказывают об опыте взаимодействия с товарами и услугами в своих аккаунтах. Столько же людей указало, что решающим фактором выбора для них обычно становится не реклама, не преимущества, описанные …
Как управлять репутацией в соцсетях: простые шаги к большому результату Читать полностью »
Скрытый маркетинг ставит своей задачей вовлечь в процесс обсуждения бренда как можно больше людей, массово проинформировать аудиторию. Отсюда и цель этого инструмента — сработать так, чтобы распространение актуальных сведений происходило органично, по собственной инициативе пользователей. Нельзя назвать скрытый маркетинг простым способом получить известность и продажи, но при правильно приложенных усилиях есть шанс с минимальными вложениями …
Скрытый маркетинг: как работает и что может дать бизнесу Читать полностью »
Что влияет на репутацию товара на маркет-плейсе Выбирая между несколькими товарами одного свойства, потенциальный потребитель будет смотреть на следующие критерии: Рейтинг Сегодня на абсолютном большинстве площадок используется пятибалльная система рейтинга. Цель маркет-плейса — заработать, поэтому ему невыгодно продвигать в топ непопулярные товары с низкими оценками. Нельзя недооценивать важность количества «звезд», потому что, согласно опросам, более …
Репутация товара на маркет-плейсе и как с ней работать Читать полностью »
Стоит сказать, что репутация — это не всегда про взаимодействие по схеме «бизнес — клиент». И не только о том, сделает ли человек заказ. Репутация компании определяет лояльность общественности в целом. В понятие общественности входят и другие организации, которые могут предложить выгодное сотрудничество, и инвесторы, и потенциальные сотрудники. Польза управления репутацией еще и в том, …
Репутация интернет-магазина: тонкости управления ценным ресурсом Читать полностью »
Первое, что начинает делать человек, собираясь в отпуск, командировку или любую другую поездку с необходимостью остановиться где-то — заходит в интернет. Поисковик приведет его на сайты компаний, сервисы с отзывами и агрегаторы гостиниц. Первый пункт чаще остается без внимания — кому захочется листать идеальные картинки и читать гарантированно восторженные рекомендации, которые туда и разместили сами …
Особенности управления репутацией гостиницы и гостевого дома Читать полностью »
Сегодня именно отзывы, обзоры и мнения, размещенные на онлайн-площадках, оказываются решающим фактором выбора для потенциальных клиентов, сотрудников и инвесторов. По отзывам определяют место постоя не только гости, но и туроператоры выбирают своих партнеров для сотрудничества. Высокие оценки постояльцев создают спрос на номера, свободные даты в отеле будут разлетаться как горячие пирожки даже не в высокий сезон. …
Термин HR-брендинг скрывает за собой все усилия, которые предпринимает компания, чтобы оставаться привлекательным местом работы. Еще не так давно, задумывались об этой стороне репутации и имидже редкие организации. Сегодня инструменты HR-брендинга все чаще подключают фирмы разного масштаба, но в России показать действительно продвинутый уровень могут не больше сотни компаний, преимущественно в области информационных технологий, банковском …
HR-брендинг. Что дает компании сильный бренд работодателя Читать полностью »
Под этим непривычным русскому уху словом, скрывается набор действий по популяризации товара или услуги среди общественности. Сегодняшнее поле для проведения таких мероприятий — это онлайн. В Интернете огромное количество площадок, где можно запустить крауд-кампанию. Для этого вовлекают социальные сети, форумы, сайты отзовиков, блоги. Преимущество крауд-маркетинга в Сети заключается в минимальных вложениях при ощутимом и легко отслеживаемом …
Крауд-маркетинг: что такое и как он работает Читать полностью »
