Этот мессенджер стал особенно востребованным после февральских изменений и блокировки большинства иностранных социальных сетей. Многие компании перенесли свои маркетинговые активности именно на эту платформу, и она даже опередила WhatsApp и Snapchat по популярности. Несмотря на свою востребованность, Telegram постоянно модернизируется и развивается. Недавно была внедрена возможность публикации stories. Пока она доступна пользователям Premium-аккаунта, а остальные имеют возможность только просматривать истории. Когда функция станет открыта каналам, бизнесу будет проще продвигать свои товары и услуги

Преимущества Telegram
Приложение позволяет эффективно организовывать коммуникацию как внутри компании, так и при взаимодействии с потребителями. Вот некоторые особенности:
- Бесплатное использование без ограничений
Сокращает расходы на общение с подписчиками и коллегами.
- Высокая скорость доставки
Оперативно распространяет важный материал между всеми участниками чата.
- Простой запуск канала и создание группы
Быстро и легко создает центр информационного обмена внутри организации или группу для взаимодействия с подписчиками или партнерами.
- Автоматизация через ботов
Автоматизирует процессы и предоставляет дополнительные услуги без необходимости разработки отдельных приложений. Это экономит время и ресурсы компании, одновременно улучшая взаимодействие с аудиторией.
Для каких ниш подойдёт Telegram?
Приложение открывает множество возможностей для продвижения и рекламы в различных областях, таких как электронная коммерция, сервисные компании, финансовые услуги, образование, туризм и путешествия, здоровье и фитнес, игровая индустрия, а также во многих других сферах. Также предлагает различные инструменты, которые помогают привлечь целевую аудиторию. Ежедневно появляется масса новых групп, каналов, чатов и чат-ботов, с обширным спектром услуг и различным содержанием.

Бизнес инструменты Telegram
- Каналы
Облегчают распространение рекламной информации на широкую аудиторию. Администратор, выступая от имени компании, создаёт посты, которые привлекают внимание, так как они соответствуют интересам и предлагают полезный и уникальный контент. Такой подход способствует значительному увеличению числа подписчиков и стимулирует продажи.
- Чаты
Помогают улучшить стратегии и повысить их эффективность. Участники чатов могут активно взаимодействовать между собой, общаться и оставлять комментарии к размещенным постам. Такая открытая коммуникация упрощает получение актуальной обратной связь и выявление слабых сторон в маркетинговых кампаниях.
- Боты
Способствуют увеличению эффективности продаж и удержанию клиентов. Боты успешно распространяют предложения продуктов и услуг, обрабатывают заказы, решают простые проблемы, обеспечивают мгновенную персонализированную поддержку и многое другое. Они могут быть полезны как для крупных фирм, так и для начинающих предпринимателей, которые только осваивают рынок.
Варианты использования приложения
Сервис может стать заменой платных корпоративных мессенджеров, так как подходит для совместных рабочих чатов. Обладает функционалом для пересылки и хранения файлов, разделяя их по категориям, таким как медиа, документы, ссылки и голосовые сообщения, что упрощает поиск и организацию внутри чата.
С легкостью заменит электронную почту и основные функции телефона. Telegram — это хорошая альтернатива приложениям для проведения видеоконференций, к примеру Skype или Zoom. Также в нем можно вести длительные прямые эфиры.

Вот некоторые возможности, которые предоставляет платформа для работы с клиентами:
- Высокая скорость коммуникации
Написать в мессенджер гораздо быстрее, чем отправить электронное письмо или созвониться. Здесь нет необходимости ожидания во время звонка — специалист ответит, когда решит проблему.
- Использование ботов для автоматизации
Они могут распределять заявки и отвечать на типовые вопросы пользователей.
- Возможность оказания поддержки круглосуточно
В нерабочие часы вместо администратора, могут отвечать боты.
- Простота отправки файлов
Можно сделать фото или видео и мгновенно отправить их. Это позволяет оперативнее решить проблему, чем при телефонном общении.
Рассылки в Telegram
Функция осуществления рассылки, делает приложение полезным инструментом для коммуникации внутри организации. Она позволяет отправлять одно и то же послание нескольким пользователям или группам одновременно.
Рассмотрим преимущества использования рассылок:
- Эффективность и массовость
Одновременное отправление писем, большому количеству пользователей, включая сотрудников или клиентов, и обеспечение доставки информации без необходимости отправлять отдельный текст каждому.
- Быстрая доставка
Сообщения доставляются мгновенно, что особенно полезно для срочных обновлений и важного контента.

- Гибкость
Создаются группы и каналы для разных целей и аудиторий. Например, можно создать группу для команды проекта или канал для распространения новостей и обновлений.
- Аналитика
Понятно сколько пользователей прочитало отправленный текст, что позволяет оценить эффективность.
- Безопасность
Высокий уровень безопасности и шифрования, что гарантирует конфиденциальность отправляемых сообщений.
Однако стоит отметить, что рассылка также имеет некоторые неудобства. Например, в бесплатной версии есть ограничение на количество участников в чате. Помимо этого необходимо убедиться, что пользователи действительно являются подписчиками, чтобы гарантировать доставку до адресата.
Заключение
Одним из ключевых факторов успеха продвижения бизнеса через Telegram является возможность использования различных инструментов, таких как боты, каналы, чаты и рассылки, которые могут быть адаптированы для удовлетворения внутренних потребностей компании, взаимодействия с клиентами и партнерами.
PRbook имеет многолетний опыт в сфере бизнес-продвижения и готовы помочь вам разработать маркетинговую стратегию не только для данного мессенджера, но и для других платформ или социальных сетей.