Что мешает нормальной коммуникации
Из года в год, проблемы при общении между пиарщиками брендов и представителями медиа остаются одинаковыми. К самым раздражающим можно отнести следующие:
- Спам по всем каналам, особенно дублирующие друг друга сообщения и письма, направленные в личные сообщения разных социальных сетей, на рабочую почту, в мессенджеры и пр. Не стоит пренебрегать и простейшими правилами деловой переписки. Помните, что рассылать письма в нерабочее время – дурной тон. Если вы хотите наладить контакт с конкретной площадкой, будет ошибкой начинать знакомство с атаки сообщениями по всем фронтам.
- Контент низкого качества. Неуникальные статьи и фотографии, фото в плохом разрешении, смазанные и неэстетичные, слишком маленькие или объемные пресс-релизы, не подходящие по объему на желаемый тип публикации – это далеко не все проблемы. Часто бренды пренебрегают редакционной политикой конкретной площадки, не сильно заморачиваются на предмет соответствия тематик. Не менее редко встречаются и банальные ошибки в материалах: фактические, орфографические, пунктуационные, стилистические. Естественно, это вызывает вопросы у медиа, осложняет выход публикаций, снижает эффект, который могло бы произвести сообщение на конечную аудиторию. Несоответствие информации действительности в целом подрывает доверие сразу ко всем участникам процесса – и бренду, и площадке, которая транслирует его идеи.
Базироваться любые деловые отношения должны на признании экспертности каждой из сторон, а также взаимном уважении. Привлеките к созданию контента сторонних специалистов, если сами не справляетесь с задачей. Лучше потратиться на копирайтеров, редакторов, фотографов и контент-менеджера, чем зарекомендовать себя как бренд, спустя рукава относящийся к работе с медиа. Особенно это касается компании, имеющие узкую спецификацию. Чем уже сфера, тем меньше тематических изданий доступно для шеринга информации по ней. С каждой такой площадкой лучше поддерживать доброжелательные отношения, ведь от них напрямую зависит репутация бренда в сети.
Почему вам отказывают в публикациях
Принято считать, что абсолютно все публикации с упоминаниями брендов в интернете являются проплаченными, то есть выходят на коммерческой основе. На самом же деле, это далеко не так. Онлайн-СМИ находятся в постоянном поиске интересного и вовлекающего контента, ведь он является для них фактором, определяющим рейтинги и интерес потенциальных рекламодателей. В идеале, бренд должен подготовить такой материал, который площадка будет готова взять и без оплаты.
Каким параметрам должна отвечать публикация, чтобы точно попасть в интересующее вас издание:
- Актуальность
Нет ничего более раздражающего и скучного, чем попытка догнать уходящую волну «хайпа». Ценность инфоповодов – в их сиюминутной актуальности, пара дней задержки делает их уже неинтересными аудитории. Тут стоит отличать минутные тренды от долгосрочных тенденций. Если берете в качестве темы уже всем хорошо знакомую историю или проблему, то старайтесь подать ее в новом ракурсе, разбавьте текст уникальными фотографиями, подготовьте инфографику и пр. Не будет лишним объяснить актуальность поднятой вами темы и для редактора, которому направляете будущую публикацию.
- Соответствие редполитике
Внимательное и детальное знакомство с площадкой, где вы планируете разместиться – то, что никогда не будет лишним. Речь идет о понимании Tone of Voice. Этот простой шаг поможет избежать массы недоразумений. Любое медиа, будь то онлайн-издание, информационный сайт, блогер или телеграм-канал, имеет свои ограничения и требования к материалам для размещения. В частности, сюда относится объем публикаций – не все готовы выставить длинный материал на несколько скроллов экрана, многие ориентированы исключительно на небольшие заметки до 1000 символов. Внутренние правила медиа или технические правила платформы могут ограничивать возможность вставлять активные ссылки. Например, в публикации ленты Инстаграма вставить кликабельную ссылку невозможно, прикрепить ее можно только в истории, которая исчезнет через 24 часа. Это же касается и изображений, сопровождающих публикацию. Везде есть нормы по их количеству, качеству, размерам, наличию подписей.
Для некоторых площадок принципиально важно размещать только тот контент, что создан непосредственно ими самостоятельно по ТЗ заказчика. Обычно вся подобная информация находится в открытом доступе – остается только ознакомиться с ней.
- Оформление
Направляя письмо или сообщение о просьбе начать сотрудничество, уделите должное внимание его оформлению. Сразу обозначьте кто вы, какой бренд представляете и сотрудничество какого характера ищете. Если это e-mail, то обязательно заполните заголовок. Публикации для бесплатного размещения направляются в редакцию медиа, а для платного – в коммерческий отдел. Блогеры и другие инфлюенсеры, как правило, не работают с брендами напрямую, общение происходит через менеджера или агентство.
- Правки
Просьба о внесении корректировок в имеющийся материал – нормальная часть рабочего процесса по подготовке текста к публикации. Оперативность в данном вопросе позволит как можно быстрее выпустить материал. Несмотря на то, что откровенный спам – не лучшая идея, не стоит путать его с настойчивостью. Редакция популярных площадок может получать несколько десятков и сотен предложений ежедневно, что снижает скорость ответа. Чтобы быть уверенным, что ваше сообщение не потерялось, не стесняйтесь напоминать о себе периодически, например, раз в неделю. Особенно это касается случаев, когда вы рассчитываете на бесплатное размещение.
