«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию и 5 минут, чтобы её разрушить. Если вы будете думать об этом, вы будете вести себя по-другому»
©Уоррен Баффет
Какие проблемы вы решите
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ
Положительная репутация - доверие клиентов и залог успешного, прибыльного и долговечного бизнеса
РЕПУТАЦИЕЙ МОЖНО УПРАВЛЯТЬ?
Маркетинговые стратегии от PRBook, направленные на проведение работ с репутацией вашей компании — это сильнейший инструмент воздействия на целевую аудиторию. За счет взаимодействия новейших технологий и методов комбинированной экспертизы, наша компания может обеспечить необходимый результат в самые короткие сроки.
Рекомендуем вам заказать управление репутацией, в том случае, если вы предприниматель, владелец бизнес-проекта в торговой сфере, в области услуг или публичная личность. При выходе на рынок нового товара, который является новинкой для потребителя, так же не стоит пренебрегать возможностью значительно ускорить или форсировать сроки продвижения. Положительный репутационный фон, проникший в массы, создаст благоприятную атмосферу для продаж и значительно увеличит лояльность потребителей к продукту. Но не стоит забывать о качестве продукции. Если ваш товар, мягко говоря, невысокого качества, эффект продлится недолго, деньги и время будут потрачены впустую. В свою очередь, постоянный ежедневный анализ и проведение глубокой аналитики упоминаний, позволит своевременно отрабатывать возражения покупателей, и исправлять недостатки продукта (если такие имеются), улучшать качество клиентского сервиса, увеличивать количество продаж и оборот компании.
Вы получите формирование имиджевой составляющей вашего дела, и почувствуете увеличение отдачи от уже работающих каналов рекламы. Благодаря позитивной репутации фирмы вы получите лучшую конверсию ввиду качественного лида, так как ваш потенциальный клиент станет принимать решение, в вашу пользу, читая о вас только ту информацию, которую преподносим ему мы, посредством тщательной и кропотливой работы c SERM и ORM.
Репутационный маркетинг — уникальный комплекс действий по управлению репутацией. Так же его называют — ORM (Online Reputation Management), который включает внутреннюю отрасль — SERM (Search Engine Reputation Management) – управление репутацией компании, фирмы, услуги, бренда, товара, имени в органическом поиске.
ПОЧЕМУ НУЖНО СЛЕДИТЬ ЗА РЕПУТАЦИЕЙ?
Репутация вашего бизнеса или вашего имени, прямо зависит от доверия клиентов, а уровень доверия влияет на выбор клиента в пользу вашей компании для покупки товаров или оказания услуг. Отзывы о фирме, бренде, услугах или товарах — один из главных факторов, влияющий на выбор покупателя.
Репутация вашего бизнеса или вашего имени, прямо зависит от доверия клиентов, а уровень доверия влияет на выбор клиента в пользу вашей компании для покупки товаров или оказания услуг. Отзывы о фирме, бренде, услугах или товарах — один из главных факторов, влияющий на выбор покупателя.
Даже в том случае, если процент брака в вашей деятельности приближен к нулю, есть вероятность получить отрицательный отзыв, например от недобросовестного конкурента. Конкуренты и оставшиеся неудовлетворенными клиенты, очень активно распространяют о вас информацию, которая может даже и не соответствовать действительности, но, при этом очень быстро подхватывается в сетях или СМИ и распространяется по различным площадкам. Ввиду этого, серьёзно страдает репутация компании – негативная информация публикуется, а компания стремительно теряет клиентов, так как потенциальные покупатели на 80% доверяют отзывам в сети интернет.
Уменьшение влияния на репутацию отрицательной реакции ваших клиентов — это основное направление нашей деятельности. Управление репутацией компании в сети, размещение PR-статей и пресс-релизов, каждодневный анализ комментариев и отзывов, своевременная реакция на негатив, дают возможность владельцу бизнеса в режиме реального времени быть в курсе имеющихся проблем и уязвимостей. Что поможет бысто принимать верные решения и исправлять недочёты в организации .
Предлагаем вам следующий сектр услуг в сфере управления репутацией:
- Проведём анализ имеющихся комментариев, отзывов и упоминаний на всех агрегаторах и площадках в органической выдаче поисковых систем;
- Выполним проверку в ручную, без применения роботизированного мониторинга;
- Посредством написания новых положительных отзывов, вытесним негативные с основных поисковых страниц Яндекс и Гугл;
- Удалим отрицательные комментарии, которые не являются реальными;
- Вступим в живой диалог с клиентами и внедрим на вашем ресурсе функцию для реального обращения;
- Проанализируем тональность репутационного фона в поиске, внесём корректировки в стратегию дальнейшего развития по улучшению репутации, с учетом настоящей ситуации.
Данная работа будет актуальна для выведения на конкурентный рынок новых брендов, их товаров, продуктов или услуг:
- Проведем комплексную работу по аудиту репутации ваших непосредственных конкурентов;
- Изучим поведенческий фактор вашей целевой аудитории, их привычки, ожидания, желания;
- Создадим комплексную стратегию с наибольшим охватом агрегаторов отзывов, справочных сайтов и иных площадок в интернете;
- Напишем и разместим PR-статьи, рекламные тексты и релизы;
- Заранее подготовим и согласуем с вами общественное мнение в сети-интернет с положительным восприятием к компании, услугам, товарам и бренду;
- Качественно и вручную разместим всю подготовленную информацию, по заранее подготовленному графику публикаций.
Регулярная проверка настоящей ситуации и предоставление ежемесячной отчетности. Данная услуга полезна для фирм с уже имеющейся репутацией и не малым количеством отзывов смешанной и негативной тональности:
- Удерживаем положительную тональность на всех популярных агрегаторах;
- Выследим появление отрицательного настроя на большом количестве площадок в интернете и своевременно примем меры по его устранению;
- Быстро наполним сеть хорошими комментариями и создадим живое общение, посредством ответов на отзывы клиентов, от лица компании.
Применяется в том случае, если есть потребность для изменения восприятия к услуге, фирме, товару вашей целевой аудиторией. Подтверждение вашей экспертности, в области предоставляемых услуг и т.п.
- Рассмотрим комментарии на всех топовых агрегаторах имеющихся в интернете, где упоминается ваша компания;
- Выявим, основные причины послужившие проявлению отрицательного мнения;
- Создадим и запустим в работу личную стратегию формирования желанного мнения о компании, ее услугах, товарах;
- Создадим нужный положительный информационный фон;
- Распространим его на индивидуально подобранных площадках;
- Оперативно нивелируем (вытесним) отрицательную реакцию.
Обратите внимание:
При заключении договора на работы по SERM на 5 месяцев
услуга по улучшению репутации в действии
Репутационный маркетинг – является индивидуальным сервисом строгой конфиденциальности, ввиду этого, агентство «PRBook» не имеет морального права сообщать наименования компаний заказчиков, воспользовавшихся нашими услугами. Но в разделе «Кейсы», для наглядности мы приняли решение показать общие результаты, без упоминания наименований. Мы считаем, что для ознакомления с нашей деятельностью визуально, этого вполне хватит. Если же у вас останутся вопросы, нажмите кнопку «бесплатная консультация» на любой странице нашего ресурса или заполните форму, состоящую из двух полей (телефон, имя).
конфиденциальность
Со всеми заказчиками, наша маркетинговая компания в обязательном порядке составляет и подписывает договор NDA (о неразглашении информации, которая была получена в процессе работы). Если вы закажите у нас услуги, то можете быть совершенно уверены в том, что об этом никто и никогда не узнает. Анонимность, это неотъемлемый элемент в нашей трудовой деятельности.
Эффективность и структура информационного маркетинга
Социальные сети включают в себя большой объем динамической информации, которая напрямую затрагивает репутацию различных ниш бизнеса: сферу услуг, торговлю, и т.д. Кроме того, агрегаторы (отзовики), набирают популярность, ежедневно их посещают миллионы человек, с целью ознакомления с отзывами о компанях и качестве представляемых ими услуг. Наша трудовая практика доказала, что положительные отзывы редко оставляют, в отличие от негативных – в 89% случаев граждане делают выбор в пользу отрицательных комментариев, так как принимают решения на эмоциональном уровне. Исходя из этого факта, каждой компании наблюдающей за своей репутацией, обязательно следует выводить ее в позитивное направление.
