Под этим непривычным русскому уху словом, скрывается набор действий по популяризации товара или услуги среди общественности. Сегодняшнее поле для проведения таких мероприятий — это онлайн. В Интернете огромное количество площадок, где можно запустить крауд-кампанию. Для этого вовлекают социальные сети, форумы, сайты отзовиков, блоги. Преимущество крауд-маркетинга в Сети заключается в минимальных вложениях при ощутимом и легко отслеживаемом результате. Эффективность предпринятых действий можно оценить благодаря таким показателям как лайки, репосты, отзывы, обзоры, статистика сайта.
Если описывать суть данного метода — это ненавязчивое внедрение мнений и рекомендаций о компании там, где органически находится ее аудитория. Крауд-маркетинг ставит своей целью сформировать мнение о продукте, подать его потенциальным покупателям в нужном свете. Задача маркетолога при этом — сделать все максимально ненавязчиво и естественно, важно, чтобы пропаганда не выглядела топорно и не считывалась обычным пользователем. Прямая реклама «в лоб» — это метод старой гвардии, который сейчас ничего, кроме негатива у современных пользователей Интернета не вызывает. Внимание уделяется выбору площадки, и тому, как выстроен комментарий или отзыв.
Использовать можно комментарии с активной, то есть кликабельной ссылкой, отзывы на специальных сайтах, упоминания без прямой ссылки. Выбор в пользу того или иного формата определяется требованиями площадки и здравым смыслом. Некоторые платформы, например, не разрешают оставлять внешние линки, и распознают их как спам. Грамотно построенное сообщение даже с косвенным упоминаем бренда может откликнуться аудитории гораздо сильнее, чем агрессивная реклама.
Что может крауд-маркетинг
Данный инструмент способен решить широкий спектр задач, в том числе:
- Привести заинтересованных в покупке и платежеспособных клиентов на нужный интернет-ресурс.
- Повысить поведенческий фактор сайта через увеличение длительности сеанса присутствия посетителя на нем, увеличение заинтересованности, выраженное в переходе между разделами сайта.
- Вывести на рынок новый товар или бренд, познакомить аудиторию с ним, повысить лояльность и узнаваемость.
- Распределить купленный и органический трафик между собой.
- При необходимости получить первые результаты в кратчайшие сроки, крауд-маркетинг именно тот метод, эффективность которого заметна.
- Увеличить количество упоминаний о компании и продукте, повысить индекс цитируемости.
- Улучшить позиции компании в поисковой выдаче.
Как получить максимум из крауд-маркетинга
Выбранный инструмент будет давать ожидаемые результаты, если учитывать нюансы работы с ним.
Первоначально нужно четко определить, кто аудитория услуги или продукта, изучить ее интересы и состав. Это поможет подобрать релевантные площадки для осуществления дальнейших мероприятий. Нужно обязательно оценивать площадки по созвучности продукта, все подряд не подойдут. Они должны соответствовать бренду и его ценностям, как минимум — не противоречить им.
Мощный скорейший результат от уже первых действий в рамках кампании по крауд-маркетингу получат те компании, которые в принципе имеют невысокую популярность. Но нужно понимать, что в длительной перспективе доходность бизнеса не может опираться только на искусственно простимулированный комментариями и отзывами интерес. Цель маркетолога — инициировать живое общение, дать толчок для того, чтобы завязался диалог, и запустилась цепочка упоминаний. Успешное выполнение этой задачи обязательно отразится на количестве сделок.
Тематические обсуждения отлично работают как способ популяризации товара, со стороны все выглядит безобидно и органично: кто-то делится своим опытом, параллельно выражая позитивное впечатление от продвигаемого продукта или услуги. Как минимум, это вызывает здоровое любопытство и желание проверить прочитанное даже у того, кто «мимо проходил».
Первые результаты можно оценить уже спустя пару месяцев от начала работ по крауд-маркетингу. Количество размещенных ссылок определяет эффектность. Еще многое зависит от конкуренции и наполненности сферы. Если требуется продвинуть эксклюзивную услугу или товар, то линков понадобится в разы меньше, чем для какой-то более общей и распространенной области.
Когда крауд-маркетинг не сработает
Результат может и не оправдать вложенных усилий и средств, и дело тут не в мастерстве маркетолога, просто данный инструмент подойдет не для каждого конкретного случая. Например, если товар или услуга только-только заходят на рынок и представляют собой нечто принципиально новое, если предмет продвижения может быть интересен реально очень узкому количеству людей. Очевидно, что услуга по стрижке породистых пони — это специфично, и найти достаточное количество релевантных площадок будет сложно. Есть в крауде ограничения и для сферы b2b. Продать таким образом дорогие станки или сложные механизмы практически нереально. Сообщества, где подобные вещи обсуждают, обычно закрыты на вход, внутри них все знакомы между собой, поэтому влиться туда, не получится. «Не зайдет» подобный метод и для товаров или услуг, которые люди выбирают и приобретают ситуативно, с желанием моментально закрыть внезапно сформировавшуюся потребность. Проще говоря, никто не станет рыться на отзовиках и форумах, если ему нужно срочно поменять замок в квартире или вызвать такси. Этот же принцип относится к товарам первой необходимости.
Ну и не стоит забывать, как трудно продать то, что имеет плохое качество, неактуально, вызывает отрицательные эмоции одним своим видом.
Внедрить крауд-маркетинг будет полезно компаниям, которые имеют проблему с репутацией в Интернете или вовсе, еще не успели ее сформировать. Стоит подключить его и стартапам, интернет-магазинам, владельцам сайтов.
Если вы хотите попробовать крауд-маркетинг, то делегируйте это специалистам, которым знакомы нюансы работы с этим достаточно сложным инструментом.
