Скрытый маркетинг - работающий способ построить доверительные отношения с аудиторией, взрастить лояльных потребителей товаров или услуг, которые будут испытывать симпатию к бренду.

Скрытый маркетинг: как работает и что может дать бизнесу

Под скрытым маркетингом понимают комплекс мер, ориентированных на аудиторию с целью популяризации компании и ее продуктов. Особенность в том, что сообщение не должно содержать прямой рекламы и выглядеть навязчиво.

Скрытый маркетинг ставит своей задачей вовлечь в процесс обсуждения бренда как можно больше людей, массово проинформировать аудиторию. Отсюда и цель этого инструмента – сработать так, чтобы распространение актуальных сведений происходило органично, по собственной инициативе пользователей.

Нельзя назвать скрытый маркетинг простым способом получить известность и продажи, но при правильно приложенных усилиях есть шанс с минимальными вложениями получить мощный отклик со стороны общественности. 

Немного из истории скрытого маркетинга

История знает немало примеров успешно примененного скрытого маркетинга, который принес компаниям известность и прибыль. Идея действовать не «напролом», а более тонко и изощренно посетила предпринимателей давно – уже несколько столетий назад встречались такие кейсы. Один из примеров – Ост-Индийская компания, поднявшая свой доход от торговли чаем за счет того, что они привлекли инфлюенсеров того времени – влиятельных дам. Именитые барышни устраивали званые чаепития, где о продукте узнавало все больше людей. Так было запущено то самое «сарафанное радио», сыгравшее на пользу производителю.

Нельзя не вспомнить в контексте скрытого маркетинга о табачной и алкогольной промышленности. Прямая реклама табачных изделий и высокоградусных напитков строго регулируется законом, придется учесть массу ограничений и быть готовым к огромным тратам. Ужесточаются запреты ежегодно, естественно, что на этом фоне производителям приходится искать новые пути и завоевывать внимание потребителя через косвенные методы.

Отсутствие контроля со стороны закона можно рассматривать как преимущество, если речь идет о сложных для рекламы нишах. Вместе с тем, непредсказуемость является и минусом данного инструмента – дать 100% гарантию того, что предпринятые усилия не будут напрасны, не возьмется даже самый опытный специалист.

Скрытый маркетинг в интернете

Сегодня под скрытым маркетингом практически в большинстве случаев понимают взаимодействие с аудиторией в интернете. Статистика и опыт согласны в том, что люди уже недостаточно сильно доверяют обычным источникам информации: рекламе на радио, ТВ, в прессе или на улице. А вот интернет, в частности социальные сети – это место, куда все отправляются, чтобы получить сведения о чем бы то ни было. Прелесть скрытого маркетинга – он вызывает доверие, он не раздражает, не создает лишний информационный шум. Переводя на простые образы – это не яркий рекламный щит, а добрый совет друга, который делится своим позитивным опытом.

Скрытый маркетинг в интернете

К скрытому маркетингу в онлайн-пространстве можно отнести:

  • Создание тематических обсуждений.
  • Комментарии под публикациями и на форумах.
  • Размещение обзоров на товары и услуги в текстовом и видеоформате.
  • Отзывы на специальных площадках.
  • Создание стойких ассоциаций с брендом через публикации в Сети.
  • Вирусные ролики – это то, что люди добровольно пересылают друг другу. Актуальные сейчас сервисы с короткими видео: TikTok, Reels – идеальная для этого площадка.
  • Продакт плейсмент в видеороликах, музыкальных клипах, стримах, публикациях блогеров и известных личностей. Не обязательно брать в расчет селебрити первого эшелона, ориентироваться нужно на того, кого аудитория принимает за «своего» или считает экспертом.
  • Работа с лидерами мнений, блогерами через нативный формат, результат дает даже подключение микроблогеров, потому что геолокация и соответствие тематики здесь важнее охватов.

Кому подойдет скрытый маркетинг

Наибольший эффект в использовании этой концепции можно получить в следующих случаях:

  • Компания только выходит на рынок с продуктом или услугой, аудитория еще ничего не знает ни о бренде, ни о том, что он предлагает, нет понятного образа.
  • Уникальные товары и услуги, не имеющие аналогов. УТП – то, что позволит выстрелить скрытому маркетингу.
  • Товары и услуги, которые часто покупают по рекомендации других людей и основываясь на их опыте.
  • Компания нуждается в улучшении репутации и в том, чтобы отстроиться от его прошлого, например, после смены руководства, концепции, ребрендинга, репутационного скандала.

Преимущества и недостатки скрытого маркетинга

Что вы получите, интегрируя данный инструмент в свою маркетинговую стратегию:

  • Возможность действовать оперативно и без длительной подготовки. Не понадобится верстать макеты, готовить сценарии, искать рекламные площади. Интернет – он всегда под рукой.
  • Подъемные цены даже для стартапов с ограниченным финансированием. Разница в затратах на традиционную рекламную кампанию и на скрытый маркетинг бывает шокирующей, цифры могут отличаться в разы. Это позволяет даже при самых скромных бюджетах получать ощутимые результаты.
  • Лояльная аудитория, которая доверяет компании и ее продуктам, охотно пользуется новинками, остается верной бренду.
  • Точечное воздействие на живую аудиторию, это повышает шансы того, что месседж дойдет до получателя почти до 100%.
Преимущества и недостатки скрытого маркетинга

Говоря о сильных сторонах этого инструмента, нельзя не сказать и подводных камнях, которые, конечно же, есть и здесь. Так как ключом к сердцам и кошелькам аудитории является доверие, важно действовать экологично. Отсутствие опыта, понимания коммуникативных процессов и даже правил публикации на конкретных площадках может сыграть против вас. Не стоит думать, что потенциальный клиент глуп – это распространенная ошибка тех, кто решает ворваться в социальные сети и на другие сервисы и с треском проваливается. Риск не только не заработать очки доверия, но и растерять имеющийся авторитет всегда остается.

Запаситесь поддержкой специалистов в вопросах интернет-маркетинга – это поможет достичь результата, а не просто реализовать бюджет.

Подводя итог, можно сказать, что у скрытого маркетинга в интернете есть огромный потенциал, особенно на фоне того, как прочно фокус внимания современного человека закрепился на онлайне.

А вы уверены, что ваша репутация в порядке?

Создание хорошей и устойчивой репутации, с помощью одного инструмента – невозможно. Вы должны стать целостной личностью, человеком, слова которого точно соответствуют действиям. И будет очень сложно заметить момент, когда ваш бизнес начнёт становиться таким же целостным, как и вы сами.