Без рубрики

Что влияет на репутацию товара на маркет-плейсе Выбирая между несколькими товарами одного свойства, потенциальный потребитель будет смотреть на следующие критерии: Рейтинг Сегодня на абсолютном большинстве площадок используется пятибалльная система рейтинга. Цель маркет-плейса — заработать, поэтому ему невыгодно продвигать в топ непопулярные товары с низкими оценками. Нельзя недооценивать важность количества «звезд», потому что, согласно опросам, более …

Репутация товара на маркет-плейсе и как с ней работать Читать полностью »

Стоит сказать, что репутация — это не всегда про взаимодействие по схеме «бизнес — клиент». И не только о том, сделает ли человек заказ. Репутация компании определяет лояльность общественности в целом. В понятие общественности входят и другие организации, которые могут предложить выгодное сотрудничество, и инвесторы, и потенциальные сотрудники. Польза управления репутацией еще и в том, …

Репутация интернет-магазина: тонкости управления ценным ресурсом Читать полностью »

Первое, что начинает делать человек, собираясь в отпуск, командировку или любую другую поездку с необходимостью остановиться где-то — заходит в интернет. Поисковик приведет его на сайты компаний, сервисы с отзывами и агрегаторы гостиниц. Первый пункт чаще остается без внимания — кому захочется листать идеальные картинки и читать гарантированно восторженные рекомендации, которые туда и разместили сами …

Особенности управления репутацией гостиницы и гостевого дома Читать полностью »

Сегодня именно отзывы, обзоры и мнения, размещенные на онлайн-площадках, оказываются решающим фактором выбора для потенциальных клиентов, сотрудников и инвесторов. По отзывам определяют место постоя не только гости, но и туроператоры выбирают своих партнеров для сотрудничества. Высокие оценки постояльцев создают спрос на номера, свободные даты в отеле будут разлетаться как горячие пирожки даже не в высокий сезон. …

Особенности управления репутацией отеля Читать полностью »

Термин HR-брендинг скрывает за собой все усилия, которые предпринимает компания, чтобы оставаться привлекательным местом работы. Еще не так давно, задумывались об этой стороне репутации и имидже редкие организации. Сегодня инструменты HR-брендинга все чаще подключают фирмы разного масштаба, но в России показать действительно продвинутый уровень могут не больше сотни компаний, преимущественно в области информационных технологий, банковском …

HR-брендинг. Что дает компании сильный бренд работодателя Читать полностью »

Под этим непривычным русскому уху словом, скрывается набор действий по популяризации товара или услуги среди общественности. Сегодняшнее поле для проведения таких мероприятий — это онлайн. В Интернете огромное количество площадок, где можно запустить крауд-кампанию. Для этого вовлекают социальные сети, форумы, сайты отзовиков, блоги. Преимущество крауд-маркетинга в Сети заключается в минимальных вложениях при ощутимом и легко отслеживаемом …

Крауд-маркетинг: что такое и как он работает Читать полностью »

Стоит понимать, что системные изменения являются рисковым делом, так как их результат сложно контролировать и предсказать. Такие решения должны приниматься взвешено, после анализа всех «за» и «против». Именно поэтому к ребрендингу прибегают по каким-то весовым причинам. К ним можно отнести, например, желание руководства компании развивать ее, запланированные слияния и поглощения, потребность «отбелить» имя. Плохая репутация — это …

Ребрендинг и репутация: как спасти компанию Читать полностью »

Что такое интернет-троллинг Знакомство с троллями, живущими в Сети сложно назвать приятным опытом. Обычно все начинается с внезапной публичной атаки на компанию: задевающего комментария, полного субъективных оценок, оскорблений и открытого негатива. Первая реакция того, кто не знаком с правильной тактикой поведения в подобны ситуациях — начать оправдываться, вступить в дискуссию и поддержать «беседу» в заданном …

Интернет-тролли: определяем и боремся с вредителями Читать полностью »

Из чего складывается репутация компании Фактически, репутация — это весомый актив, хотя и нематериальный. Суммарно она складывается из мнений всех, кто как-то взаимодействует с компанией: клиенты, партнеры, инвесторы, профессиональное сообщество, потенциальные, действующие и бывшие сотрудники, сюда входят даже органы государственной власти, с которыми приходится работать. Правильная тактика — целенаправленно нарабатывать репутацию, держать влияющие на нее …

Как репутация руководителя может погубить компанию Читать полностью »

Если вы следите за репутацией в интернете, то первые страницы результатов в Google или Yandex будут заполнены полезным контентом. Проработанный репутационный момент дает мощное преимущество и отстраивает вас от конкурентов. Если среди первой информации о вас клиент встречает негатив, не находит того, что может зарекомендовать компанию как профессионалов и вызвать первичное доверие, то, скорее всего, …

Управляем репутацией в интернете и привлекаем новых клиентов: работающие способы Читать полностью »